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Alcoy pone en marcha junto al resto de oficinas de turismo de la Comunitat Valenciana un proyecto piloto, en el que se ofrecerá el servicio de video-interpretación a las personas sordas o con discapacidad auditiva.

El servicio consiste en la interpretación simultánea o consecutiva, por medios audiovisuales, de las demandas de información turística presenciales de turistas sordos o con discapacidad auditiva, y la respuesta a dichas demandas por el personal de las Oficinas Tourist Info, bien en la lengua de signos española (LSE), bien en código internacional compartido o lengua de signos británica -BSL-, según corresponda.

El servicio se prestará para toda la Red Tourist Info en formato online y estará disponible hasta el 31 de diciembre de este año, en horario de 10 a 14 horas de martes a sábado a través de la plataforma SVIsual, propiedad de la Federación de Personas Sordas de la Comunitat Valenciana (FESORD C.V.), organización no gubernamental, sin ánimo de lucro, y empresa adjudicataria de este servicio. Alcoy ofrecía ya este servicio, desde julio de 2017, los lunes y a partir de ahora el servicio se amplía desde el martes hasta el sábado y hasta el 31 de diciembre.

El usuario podrá ser atendido presencialmente por el personal de Tourist Info, que accederá a la plataforma SVIsual desde un dispositivo provisto de WebCam y cascos/auriculares con micrófono, y realizará la llamada al servicio SVIsual. El agente video-intérprete que atienda la llamada de video llevará a cabo la interpretación correspondiente entre el personal de Tourist Info y la persona sorda, posibilitando la comunicación entre ambos.

Por otra parte Alcoy junto a los destinos de Peñíscola, Castelló y Segorbe ha sido seleccionado en el pilotaje para la puesta en marcha de dicha herramienta que mejorará la atención de las personas sordas que visiten nuestra ciudad.