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El Ayuntamiento de Alcoy pondrá en marcha el próximo lunes 2 de febrero una reorganización estratégica del área de Servicios Sociales. Esta medida tiene como objetivo principal corregir los desequilibrios de población que existían hasta ahora entre los diferentes puntos de atención, garantizando que todos los alcoyanos y alcoyanas reciban una respuesta administrativa rápida y eficiente, independientemente de su lugar de residencia.

Estos espacios representan el primer nivel de intervención y apoyo de la administración pública, actuando como la puerta de entrada al sistema para atender cualquier situación de necesidad social. La labor fundamental de los centros es acoger y escuchar a la ciudadanía, ofreciendo una respuesta básica que incluye la orientación, el asesoramiento y la derivación hacia los recursos más adecuados.

Dentro de la atención primaria de carácter básico, los centros prestan servicios esenciales de acogida y diagnóstico de necesidades, así como programas de inclusión social enfocados a la prevención y al seguimiento para cubrir necesidades básicas y fomentar la participación en la comunidad. Asimismo, los equipos ofrecen atención primaria de carácter específico para colectivos que requieren un apoyo más especializado, como es el caso de las personas con diversidad funcional o con trastornos de salud mental. Se trata, en definitiva, de un enfoque generalista y cercano que busca dar solución a las múltiples demandas de la población desde un acompañamiento integral.

El análisis de los datos del área ponía de manifiesto una fuerte disparidad: mientras el Centro de Atención 01 daba servicio a unas 13.000 personas, los centros 02 y 03 atendían a más de 25.000 cada uno. Con el nuevo diseño, los tres espacios pasarán a gestionar una ratio homogénea de entre 20.000 y 21.000 habitantes, un factor clave ya que todos los centros disponen del mismo número de profesionales.

En cuanto a la nueva zonificación, el Centro de Atención 01 (El Camí, 40) asumirá los barrios del Centre, la Zona Alta y el Viaducte, además de Batoi, Els Clots y la zona de la carrer Oliver y parte de Santa Rosa. También será el centro de referencia para los diseminados y urbanizaciones de la Rambla Alta, Rambla Baixa, Font Roja, Regadiu, Estepar y Riquer Alt.

Por otro lado, el Centro de Atención 02 (Zona Nord) se concentrará en su distrito de referencia y sumará la parte de l’Eixample que limita con la carrer Anselm Aracil. Este centro también dará servicio a los residentes de zonas como Sol i Camp, Serelles y les Cases del Salt.

Finalmente, el Centro de Atención 03 (carrer Isabel la Catòlica) continuará siendo el referente para la mayor parte de Santa Rosa y l’Eixample. Los diseminados y urbanizaciones asignados a este espacio serán Montesol, Baradello, el Sergent y Barxell.

Esta iniciativa se alinea con el decreto del Consell sobre el Mapa de Servicios Sociales de la Comunitat Valenciana, que apuesta por la proximidad. Cabe destacar que el Ayuntamiento mantiene activa la campaña informativa que incluye el buzoneo de cartas y encuentros con las entidades vecinales. Estas acciones continuarán intensificándose y tendrán continuidad una vez implementado el cambio para garantizar que toda la ciudadanía esté perfectamente informada y para resolver cualquier duda que pueda surgir durante la transición.

La concejala de Políticas Inclusivas, Aroa Mira, ha valorado el beneficio que esta mejora supone para la gestión municipal: «Esta reorganización es fundamental para ofrecer el servicio público de calidad que la ciudadanía merece. Al equilibrar la población entre los tres centros, no solo mejoramos las condiciones de trabajo de los equipos técnicos, sino que garantizamos que la atención sea más rápida y personalizada. Se trata de poner los recursos de la administración al servicio de las personas de la manera más eficiente posible, siempre asegurando que la atención social sea cercana y accesible para todos los alcoyanos y alcoyanas».