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La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Alcoy (OMIC) recuperó un total de 74.608 euros para las personas consumidoras durante el primer semestre de 2026. Esta cifra pone de manifiesto la eficacia de este servicio municipal de mediación y defensa de los derechos de los consumidores.

Según explican desde la OMIC, entre enero y junio se atendieron 845 consultas y se tramitaron 543 reclamaciones, de las cuales 301 se han resuelto favorablemente, lo cual representa un 55% del total. Solo 11 expedientes continúan en tramitación.

Los sectores que han generado un mayor número de reclamaciones han sido la telefonía e internet (104), los vehículos automóviles (45), las ventas por Internet (39), el gas (38) y la electricidad (37). En cuanto a los motivos de reclamación, destacan principalmente los incumplimientos de las condiciones de los contratos o ventas (25,4%), la mala prestación de los servicios (18,8%) y los problemas relacionados con las garantías (9,8%).

El vicealcalde y edil de Consumo, Àlex Cerradelo, ha destacado que “los datos demuestran que la OMIC es un servicio público esencial para proteger los derechos de las personas consumidoras. Los resultados son muy positivos y evidencian el valor de este servicio”.

Cerradelo también ha querido poner en valor la tarea educativa de la OMIC, dentro del Programa de Educación en Consumo Responsable del Ayuntamiento de Alcoy. Se han realizado 45 talleres, distribuidos en 98 sesiones, con un total de 2.156 alumnos participantes y 103 horas de formación en centros educativos de todos los niveles.

Los talleres han abordado cuestiones como el uso responsable de los dispositivos móviles y las nuevas tecnologías, la interpretación del etiquetado, la publicidad, el consumo sostenible o la protección de datos personales. También, con motivo del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, la OMIC organizó la segunda edición del concurso de dibujo “Alcoy, mi consumo responsable”, en el cual participaron 341 alumnos de 12 centros educativos de la ciudad.

Finalmente, Cerradelo recuerda la importancia de extremar las precauciones ante la proliferación de fraudes y publicidad engañosa, especialmente a través de las redes sociales y las plataformas de venta en línea. Por eso, se recomienda verificar siempre la fiabilidad tanto de la empresa vendedora como de los productos antes de realizar cualquier compra, especialmente durante el periodo estival, cuando aumentan las contrataciones relacionadas con los viajes y las vacaciones.