Notícies

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor d’Alcoi (OMIC) va recuperar un total de 74.608 euros per a les persones consumidores durant el primer semestre de 2026. Aquesta xifra posa de manifest l’eficàcia d’aquest servei municipal de mediació i defensa dels drets dels consumidors.

Segons expliquen des de l’OMIC, entre gener i juny es van atendre 845 consultes i es van tramitar 543 reclamacions, de les quals 301 s’han resolt favorablement, la qual cosa representa un 55% del total. Només 11 expedients continuen en tramitació.

Els sectors que han generat un major nombre de reclamacions han sigut la telefonia i Internet (104), els vehicles automòbils (45), les vendes per Internet (39), el gas (38) i l’electricitat (37). Pel que fa als motius de reclamació, destaquen principalment els incompliments de les condicions dels contractes o vendes (25,4%), la mala prestació dels serveis (18,8%) i els problemes relacionats amb les garanties (9,8%).

El vicealcalde i regidor de Consum, Àlex Cerradelo, ha destacat que “les dades demostren que l’OMIC és un servei públic essencial per a protegir els drets de les persones consumidores. Els resultats són molt positius i evidencien el valor d’aquest servei”.

Cerradelo també ha volgut posar en valor la tasca educativa de l’OMIC, dins del Programa d’Educació en Consum Responsable de l’Ajuntament d’Alcoi. S’han realitzat 45 tallers, distribuïts en 98 sessions, amb un total de 2.156 alumnes participants i 103 hores de formació en centres educatius de tots els nivells.

Els tallers han abordat qüestions com l’ús responsable dels dispositius mòbils i les noves tecnologies, la interpretació de l’etiquetatge, la publicitat, el consum sostenible o la protecció de dades personals. També, amb motiu del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores, l’OMIC va organitzar la segona edició del concurs de dibuix “Alcoi, el meu consum responsable”, en el qual van participar 341 alumnes de 12 centres educatius de la ciutat.

Finalment, Cerradelo recorda la importància d’extremar les precaucions davant la proliferació de fraus i publicitat enganyosa, especialment a través de les xarxes socials i les plataformes de venda en línia. Per això, es recomana verificar sempre la fiabilitat tant de l’empresa venedora com dels productes abans de realitzar qualsevol compra, especialment durant el període estival, quan augmenten les contractacions relacionades amb els viatges i les vacances.