Trámites y normativa general

1. Horarios comerciales
   • Horarios comerciales en la Comunitat Valenciana (COVID-19)
   • Resolución de 5 de diciembre de 2017, de la Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo, por la que se determinan los domingos y días festivos hábiles para la práctica comercial en 2018 (pdf). 
   • Resumen informativo normativa estatal horarios comerciales tras RD-Ley 20/2012 de 13 de julio
   • Ley 3/2018, de 16 de febrero, de la Generalitat, por la que se modifican los artículos 17, 18 y 22, y la disposición transitoria cuarta, de la Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de comercio de la Comunitat Valenciana (pdf)
   • Decreto Ley 1/2016, de de 26 de febrero, del Consell, de modificación del Decreto Ley 1/2015, de 27 de febrero, del Consell, de horarios comerciales en la Comunitat Valenciana, y de la Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana (pdf)
   • Acuerdo de la Comisión Bilateral de Cooperación Estado-Comunitat Valenciana relativo al Decreto-Ley 1/2015 de horarios comerciales de la Comunitat Valenciana (pdf)
   • Decreto Ley 1/2015, de 27 de febrero, de horarios comerciales en la Comunitat Valenciana (pdf)
   • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana (DOCV núm. 6488, de 25 de marzo, modificada por Decreto Ley 1/2015 de 27 de febrero de 2015, por el  Decreto Ley 1/2016 de 26 de febrero de 2016 y por la Ley 3/2018 de 16 de febrero.
   • Ley 1/2004, de 21 de diciembre, de Horarios Comerciales (BOE núm. 307, de 22 de diciembre)
   • Real Decreto-Ley 20/2012 de 13 de julio, de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y fomento de la competitividad
   • Solicitud de Horarios comerciales de carácter excepcional
   • Resolución de 30 de marzo de 2016, del Director General de Comercio y Consumo, por la que se declaran zonas de gran afluencia turística de la ciudad de Valencia la zona centro y la zona Ciudad de las Artes y las Ciencias (pdf)(dejada sin efecto por Resolución de 12 de mayo de 2016, de la Secretaria Autonómica de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo (pdf))
   • Resolución de 16 de diciembre de 2015, del director general de Comercio y Consumo, por la que se modifican las áreas declaradas como zonas de gran afluencia turística en la ciudad de Alicante (pdf)(dejada sin efecto por Resolución de 12 de mayo de 2016, de la Secretaria Autonòmica de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo (pdf))
2. Establecimientos comerciales de impacto territorial
   • Decreto 256/1994, de 20 de diciembre, del Gobierno Valenciano, sobre la autorización administrativa de las grandes superficies de venta al detalle. DOCV núm. 2429, de fecha 17 de enero de 1995 (pdf)DEROGADO por el Decreto Ley 5/2012 , de 6 de julio, del Consell, de medidas urgentes para el impulso de la actividad comercial y la eliminación de cargas administrativas (DOCV núm. 6.814, de 9 de julio)
   • Decreto Ley 2/2011, de 4 de noviembre, del Consell, de Medidas Urgentes de Impulso a la Implantación de Actuaciones Territoriales Estratégicas (pdf)
3. Franquicias
   • Real Decreto 201/2010, de 26 de febrero, por el que se regula el ejercicio de la actividad comercial en régimen de franquicia y la comunicación de datos al registro de franquiciadores (BOE núm. 63 de 13 de marzo) (pdf)
   • Artículo 12 de la Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana (pdf)
   • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (BOE nº 15, de 17/1/96) (pdf)
   • Art. 3 del DECRETO LEY 5/2012, de 6 de julio, del Consell, de medidas urgentes para el impulso de la actividad comercial y la eliminación de cargas administrativas.(DOCV num. 6814 de 9 de julio) (pdf)
   • Comunicación a la Administración del Estado sobre el ejercicio de la actividad de Franquiciador.
4. Venta en rebajas
   • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunidad Valenciana.
   • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (pdf)
   • Titulo V del Real Decreto-Ley 20/2012, de 13 de julio, de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y el fomento de la competitividad (pdf) y  de las principales novedades del RDL20/2012 (pdf) en la regulación de las ventas promocionales.
   • Resumen regulación de las ventas en rebajas.
5. Ventas promocionales: liquidación, saldos, descuentos, obsequios...
   • Ley 3/2011, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana, (DOCV núm. 6488, de 25 de marzo)
   • Ventas en liquidación
   • Rebajas
   • Venta de saldos
   • Venta con descuento
   • Ventas con obsequio
   • Principales novedades del RDL20/2012 en la regulación de las ventas promocionales.
6. Venta no sedentaria
   • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunidad Valenciana (pdf)
   • Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por Ley 1/2010, de 1 de marzo (BOE núm. 15, de 17 de enero). Artículos 53 a 55 (pdf)
   • Real decreto 199/2010, de 26 de febrero, por el cual se regula el ejercicio de la venta ambulante o no sedentaria
   • Decreto 65/2012, de 20 de abril, del Consell, por el que se regula la venta no sedentaria en la Comunitat Valenciana
   • ORDEN 13/2012, de 2 de noviembre, de la Conselleria de Economía, Industria y Comercio, por la que se  regula el Consejo Asesor de la Venta No Sedentaria en la Comunitat Valenciana (pdf)
7. Venta a domicilio
   • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunidad Valenciana (pdf)
   • Decreto 50/1988, de 12 de abril, del Consejo de la Generalitat Valenciana, por el cual se regula la venta fuera de establecimiento comercial permanente en su modalidad de venta domiciliaria. (DOGV nº 811 de 26/04/1988) (pdf)
   • Art. 3 del Decreto Ley 5/2012, de 6 de julio, del Consell, de medidas urgentes para el impulso de la actividad comercial y la eliminación de cargas administrativas. (DOCV num.6814 de 9 de julio)(pdf)
   • Información sobre el ejercicio de la venta domiciliaria
8. Venta a distancia
   • Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE núm. 287, de 30 de noviembre). Artículos 92 a 106
   • Artículos 11 y 48 a 50 de la Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunidad Valenciana (DOCV núm. 6.488, de 25 de marzo)
   • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (BOE núm. 166, de 12 de julio)
   • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio minorista (BOE núm. 15, de 17 de enero) modificada por Ley 1/2010, de 1 de marzo. (BOE núm. 15, de 17 de enero) (pdf)
   • Art. 3 del Decreto Ley 5/2012, de 6 de julio, del Consell, de medidas urgentes para el impulso de la actividad comercial y la eliminación de cargas administrativas. (DOCV num. 6814 de 9 de julio) (pdf)
   • Comunicación al la Administración del Estado sobre la actividad comercial de venta a distancia (incluye venta mediante comercio electrónico).
9. Registro de actividades comerciales
   • El Registro de Actividades Comerciales (RAC) ha sido suprimido por el Decreto Ley 5/2012 , de 6 de julio, del Consell, de medidas urgentes para el impulso de la actividad comercial y la eliminación de cargas administrativas (DOCV núm. 6.814, de 9 de julio)
10. Autorizaciones y comunicaciones previas
    • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana.
    • Decreto 256/1994, de 20 de diciembre, del Gobierno Valenciano, sobre autorización administrativa de grandes superficies de venta al detalle. (DOGV núm. 2.429, de 17 de enero de 1995) (pdf)DEROGADO por el Decreto Ley 5/2012 , de 6 de julio, del Consell, de medidas urgentes para el impulso de la actividad comercial y la eliminación de cargas administrativas (DOCV núm. 6.814, de 9 de julio)
    • Decreto 22/2009, de 30 de enero, del Consell, por el que se regula la autorización sanitaria de establecimientos alimentarios menores (DOGV núm. 5945 de 2 de febrero) (pdf)
11. Reclamaciones del consumidor
    • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (pdf)
    • Real Decreto Legislativo 1/2011, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores de la Comunitat Valenciana (pdf)
    • Decreto 77/1994, de 12 de abril, por el que se regulan las Hojas de Reclamaciones de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana. (DOGV núm. 2.249, de 20 de abril)
    • Orden de 26 de septiembre de 1994, de las Consellerias de Sanidad y Consumo e Industria, Comercio y Turismo, por la que se desarrolla el Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana (DOGV nº 2381, de 7/11/94) (pdf)
    • Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje (BOE núm. 309, de 26 de diciembre) (pdf)
    • Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo (pdf)
12. Cambios y devoluciones
    • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (BOE núm. 15, de 17 de enero) (pdf)
    • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (pdf)
13. Garantías en la venta de bienes de consumo
    • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (BOE núm. 15, de 17 de enero) (pdf)
    • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (pdf)
    • Ley 43/2007, de 13 de diciembre, de protección de los consumidores en la contratación de bienes con oferta de restitución del precio (pdf)
14. Precios y etiquetado. Normativas específicas
    • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana
    • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (BOE núm. 15, de 17 de enero)
15. Facturas y tickets
    • Real Decreto 1619/21012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturacion (pdf)
    • Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido (BOE núm. 286, de 29 de noviembre) (DEROGADO) (pdf)
    • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. (Boletín Oficial del Estado, BOE núm. 287, de 30 de noviembre) (pdf)
    • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana.
    • Real Decreto 87/2005, de 31 de enero, por el que se modifican el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido, aprobado por el Real Decreto 1624/1992, de 29 de diciembre, el Reglamento de los Impuestos Especiales, aprobado por el Real Decreto 1165/1995, de 7 de julio, y el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado por el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre (pdf)
    • Ley 7/1996, de 15 enero, de Ordenación del Comercio Minorista (pdf)
    • Ley 28/1998, de 13 de julio, de Venta a Plazos de Bienes Muebles (BOE núm. 167, de 14 de julio) (pdf)
    • Codigo Civil (arts,51 y 52) (pdf)
16. Publicidad
    • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana.
    • Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad (BOE núm. 274, de 15 de noviembre) (pdf)
    • Ley 1/2011, de 22 de marzo, de la Generalitat, por la que se aprueba el Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana (pdf)
    • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (pdf)
    • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (BOE núm. 89, de 14 de abril) (pdf)
    • Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios (pdf)
17. Información y carteles
    • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana.
    • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (BOE núm. 89, de 14 de abril) (pdf)
    • Ley 1/2011, de 22 de marzo, de la Generalitat, por la que se aprueba el Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana (pdf)
    • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (pdf)
    • Decreto 77/1994, de 12 de abril, por el que se regulan las Hojas de Reclamaciones de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana. (DOGV núm. 2.249, de 20 de abril) (pdf)
18. Denuncias sobre normativa comercial
    • Tramitación telemática de denuncias por incumplimiento de normativa comercial (con firma electrónica)
    • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana.
    • Ley 1/2011, de 22 de marzo, de la Generalitat, por la que se aprueba el Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana (pdf)
    • Decreto 75/1987, de 25 de mayo, del Consell de la Generalitat Valenciana, por el que se determina el procedimiento y la competencia sancionadora en materia de comercio y de la actividad comercial (DOGV nº 619, de 1/7/87) (pdf)
    • Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común (BOE nº 285, de 27/11/92) (pdf)
    • Real Decreto 1398/1993, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento del Procedimiento para el ejercicio de la potestad sancionadora (BOE nº 189, de 9/08/93) (pdf)
    • Ley 7/1996, de 15 de enero, sobre Ordenación del Convenio Minorista (BOE nº 15, de 17/01/96) (pdf)
    • Ley Orgánica 2/1996, de 15 de enero, complementaria de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, aprobada de acuerdo con lo dispuesto en el ar. 81 de la Constitución, en relación con el art 150.2 (BOE nº 15, de 17/01/96) (pdf)
19. Competencia
    • Ley 3/1991, de 10 enero, de competencia desleal (pdf)
    • Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia (pdf)
    • Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios (pdf)
20. Ferias comerciales
    • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana.
    • Decreto Ley 5/2012, de 6 de julio, del Consell, de medidas urgentes para el impulso de la actividad comercial y la eliminación de cargas administrativas. (DOCV num. 6814 de 9 de julio) (pdf)
    • Decreto 125/2014 de 25 de julio, del Consell, sobre ferias comerciales de la Comunitat Valenciana (DOCV núm 7326 de 28/7/2014) (pdf)